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Ecrivez à l'équipe de Remorquage Moto !
La plateforme Remorquage Moto reçoit chaque jour des messages qui ne relèvent pas d'une intervention urgente : demande de renseignement sur le fonctionnement du service, candidature pour rejoindre le réseau de partenaires (dépanneurs moto, transporteurs deux-roues, ateliers spécialisés), demande presse ou média, retour d'expérience après intervention, ou réclamation sur une prestation déjà réalisée. Chaque message est lu, qualifié, puis transmis au bon interlocuteur en interne pour une réponse adaptée.
⚠️ Votre moto est en panne ou vous avez besoin d'un remorquage maintenant ? Ce formulaire n'est pas adapté aux interventions urgentes. Pour qu'un partenaire local de votre zone vous rappelle rapidement avec un tarif ferme, utilisez plutôt notre formulaire de devis gratuit, conçu pour les demandes de prise en charge immédiate d'un deux-roues.
Rejoindre le réseau de partenaires moto
Le réseau Remorquage Moto est en développement permanent et accueille de nouveaux professionnels du deux-roues partout en France. Les profils recherchés couvrent plusieurs métiers : dépanneur moto disposant d’un plateau dédié 2-roues ou d’un fourgon équipé d’un rail de roue, technicien mobile formé au diagnostic moto avec valise OBD, câbles de démarrage adaptés et bougies de rechange, atelier moto capable de prendre en charge les véhicules déposés après remorquage, ou transporteur spécialisé dans le rapatriement longue distance. Les critères d’intégration portent sur la qualité de l’équipement (sangles d’ancrage spécifiques moto, savoir-faire pour le calage de la roue avant et la protection du carénage), la disponibilité sur la zone et la transparence tarifaire avec devis ferme avant intervention. Pour candidater, remplissez le formulaire ci-dessus en précisant votre SIRET, votre zone de couverture et votre matériel.
Délais de réponse selon le type de demande
Le délai de traitement varie selon la nature du message reçu. Une question générale ou une demande presse reçoit une réponse sous 48 heures ouvrées. Une candidature partenaire demande une étude plus poussée du dossier (vérification de l’équipement deux-roues, de la zone et des références) et reçoit une réponse sous 5 jours ouvrés. Une réclamation après intervention nécessite un croisement d’informations avec le partenaire concerné, ce qui porte le délai sous 72 heures ouvrées. Les messages reçus le week-end ou un jour férié sont pris en charge le premier jour ouvré suivant.
Avant de nous écrire, vous trouverez peut-être une réponse immédiate dans notre FAQ, qui couvre les tarifs, les zones, les modalités d’intervention et les démarches après une chute ou un accident. Pour une panne en cours sur une moto, le canal le plus rapide reste le formulaire de devis gratuit. Pour découvrir l’éventail des prestations couvertes, la page Services détaille chaque type d’intervention proposé par les partenaires du réseau.