Politique de confidentialité

Notre engagement

Allo Compagnie, éditeur du site remorquage-moto.fr, accorde la plus grande importance à la confidentialité et à la sécurité des informations qui lui sont confiées par les motards utilisateurs de la plateforme. La présente politique vous informe des conditions de collecte, d’utilisation et de protection de vos données à caractère personnel. Elle est rédigée en application du Règlement général sur la protection des données (UE 2016/679) et de la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Quelles informations sont collectées

La collecte se limite strictement aux informations que vous renseignez vous-même dans les formulaires (devis, contact). Aucune donnée n’est collectée à votre insu en arrière-plan.

• Identité : nom et prénom.
• Coordonnées : numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Localisation : lieu de prise en charge de la machine, et lieu de destination le cas échéant.
• Description du besoin : type de deux-roues (moto, scooter, cyclomoteur, trois-roues), gabarit, nature de la demande (panne, chute, transport planifié).
• Contenu de votre message.

Sur quel fondement juridique

• Votre consentement explicite, manifesté par l’envoi volontaire d’un formulaire.
• Les démarches précontractuelles que vous engagez en demandant un devis.
• L’intérêt légitime d’Allo Compagnie à maintenir et faire évoluer la qualité du service de son réseau de partenaires.

Durées de conservation

• Demande sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
• Intervention réalisée : durée de la relation commerciale, puis archivage légal pour les obligations fiscales et comptables, 10 ans au maximum.
• Réclamation : 5 ans à compter de la résolution du dossier.

Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière à ne plus permettre l’identification des personnes concernées.

Sécurité des données

Des dispositifs techniques et organisationnels adaptés préservent l’intégrité, la confidentialité et la disponibilité de vos données : chiffrement HTTPS, contrôle d’accès strict aux personnels autorisés, sauvegardes régulières, hébergement chez un prestataire technique respectant les exigences du RGPD.

Évolutions de la présente politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment, notamment pour s’adapter aux évolutions juridiques ou organisationnelles. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre consultation, dont la date figure en haut de page.