Vos questions sur le remorquage et le dépannage moto

Un forfait de prise en charge de 80 à 140 €, déplacement, chargement et 10 à 15 km inclus, puis 1 à 2 € du kilomètre au-delà. Fourchettes indicatives en journée ; la nuit, le week-end et les jours fériés sont majorés de 30 à 60 %.

De 70 à 130 € : 70 à 110 € pour un démarrage sur batterie, 80 à 120 € pour un pneu, 80 à 130 € pour un apport de carburant. Le montant est annoncé avant le déplacement et reste refusable sans frais.

Le délai constaté est souvent inférieur à 30 minutes, selon la disponibilité du partenaire et la distance. Un partenaire couvre tout son département : en zone rurale, l’approche peut représenter 30 à 50 km. Nous n’annonçons jamais un délai ferme.

Le dépannage vise à relancer la machine là où elle est tombée : batterie, carburant, crevaison, fusible, chaîne déraillée. Le remorquage la charge sur un plateau pour l’emmener au garage quand elle ne peut plus rouler.

Pas avec le bon matériel : cale à rail sur la roue avant, sangles à cliquet sur les tés de fourche ou sur les ancrages d’origine, jamais sur les carénages ni les leviers, machine debout pendant tout le trajet.

Non. Un deux-roues n’a pas de stabilité propre, le pilote tracté n’a ni freinage utile ni visibilité, et la moindre embardée met les deux véhicules par terre. Le transport se fait sur plateau.

Oui : scooter 50 ou 125 cm³, maxi-scooter, trois-roues, side-car, quad et moto électrique. Le gabarit change l’arrimage, pas la disponibilité du réseau.

Oui, 24h/24 et 7j/7. La majoration applicable, de 30 à 60 %, est intégrée au montant annoncé avant le déplacement, jamais ajoutée en cours d’intervention.

Non : le dépannage y est réservé au garagiste agréé du tronçon, à tarif réglementé. Rejoignez une borne d’appel d’urgence orange ou composez le 112, et attendez derrière la glissière, jamais à côté de la moto.

Selon votre contrat d’assistance, en tout ou partie. Beaucoup de contrats ne jouent qu’au-delà d’une franchise de 25 ou 50 km du domicile. Conservez le devis et la facture du partenaire : ce sont les pièces demandées.

À l’adresse que vous choisissez : votre garage, la concession, un expert après un sinistre, ou votre domicile. La destination fait partie du devis puisqu’elle détermine le kilométrage facturé.

Mettez-vous en sécurité hors de la voie de circulation, gilet sur le dos. Coupez le contact, mettez la moto sur béquille sur un sol dur, et restez joignable : le partenaire vous rappelle à son départ.